Studi kasus · Yogyakarta
Sejak 1986
Warung Nasi Rawit Mbok Sarni
Pendiri masih memasak · Yogyakarta
Ceritanya
Mbok Sarni masih memasak sendiri setiap pagi. Warungnya berada di ujung gang, dan titik lokasinya di peta menunjuk ke rumah tetangga — pelanggan baru sering tersesat lalu pulang.
Foto yang beredar di internet diunggah pelanggan bertahun-tahun lalu, dengan menu yang sebagian sudah tidak dijual.
Yang dikerjakan
- Titik peta dan jam buka diperbaiki
- Sembilan foto menu baru, dipotret di warung
- Kartu kecil berisi QR ulasan untuk pelanggan tetap
Sebelum dan sesudah
| Ukuran | Sebelum | Sesudah |
|---|---|---|
| Ulasan baru per bulan | 2 | 19 |
| Pelanggan yang tersesat (laporan cucu) | sering | jarang |
“Cucu saya yang pegang ponselnya. Saya tetap pegang wajan.”
Nama dan angka di atas adalah contoh untuk purwarupa desain.